店到店：

1. 買家未取貨導致退貨至寄件(指定退貨)門市，不需支付費用。

2. 退貨至寄件(指定退貨)門市後，賣家超過七天未取貨，會再退回物流中心，賣家需於保管期限內申請宅配退貨(宅配費用需由賣家自行負擔，運費為貨到支付)。

3. 若逾期未申請宅配退貨，商品會進行銷毀並收取保管費用，保管費用會由會員餘額扣取。

大宗寄倉：

1. 買家未取貨導致退貨至物流中心，不需支付費用。

2. 退貨至物流中心後，賣家未依退貨領取週期前往收取，則退件商品會以貨到付款方式送回賣方設定之退貨地址(宅配費用需由賣家自行負擔，運費為貨到支付)。

3. 退貨驗收：賣方收回物品後，應立即核對物流中心隨貨提供之明細和數量是否一致，若有不同，請於3個工作天內通知物流中心進行查核，確認差異後由物流中心負責後續處理或賠償。若賣方收回物品超過3天未反應差異，事後發現差異則需由賣方自行負責。

宅配退貨說明：

2. 使用「商店訂單編號」、「藍新金流交易序號」或「寄件代碼」查詢此訂單。

3. 點擊「宅配退貨」按鈕，確認收件資訊，等待物流廠商宅配退回。

常見問題