買賣之一方透過藍新金流NewebPay進行款項支付，當交易違反訂購約定內容，如商品內容、商品價值、出貨規則等致使產生的問題，皆可依藍新金流NewebPay交易緩撥說明進行。

　您是買方時：

請提供「報案三聯單」及「消費者爭議申訴(調解)資料表」，並附任一爭議證明文件予藍新金流NewebPay客服中心。

　您是賣方時：

1. 買方申訴交易爭議時，您可提供任一反爭議證明文件予藍新金流NewebPay客服中心，由藍新金流NewebPay向買方查證。
2. 賣方應主動與買方進行協商交易爭議或配合司法機關調查，以達成雙方交易爭議共識，進而完成和解或者等待司法機關判決

　藍新金流的協助：

1. 協助查證買賣方提供之證明文件，並先行緩撥該筆款項。
2. 依司法機關之終局判決或用戶間之和解文件，作為返還或支付交易款項之依據。