店到店
大宗寄倉
寄件操作步驟說明
02/
啟用所選物流服務
點選 [ 物流中心 ] / [ 物流設定 ]
選擇欲啟用的物流種類，完成申請啟用
03/
於收款功能頁開啟物流選項
+開啟 [ 超商取貨付款 ] 選項
05/
使用物流寄件管理，
快速管理寄件與貨態
點選 [ 物流中心 ] / [ 寄件管理 ]
08/
將寄貨單
黏貼到商品包裝上
重要：
請使用雷射印表機，避免條碼無法讀取。
寄件說明
包裝與內容物
材積規範
- 請依物流廠商規範妥善包裝
- 如不符規範標準，超商門市人員得視情況當場拒收商品
- 物流中心有權退回該商品，且退貨運費由賣方自行負擔
7-ELEVEN
- 最長邊 ≦ 45，長＋寬＋高合計 ≦ 105(單位：公分)
- 40 公克 ≦ 重量 ≦ 5 公斤。
- 須使用上、下方平整的立方體或寄件專用袋盛裝，使寄貨單可完整平貼
全家
- 長＋寬＋高合計 ≦ 105 公分
- 最長邊 ≦ 45 公分，其他兩邊則需均 ≦ 30 公分
- 重量 ＜ 5 公斤
- 須使用長方體紙箱或不透明塑膠破壞袋
萊爾富
- 最長邊 ≦ 45 公分，其他兩邊長度均 ≦ 30 公分；長＋寬＋高合計 ≦ 105(單位：公分)
- 重量 ≦ 5 公斤。
- 物品需妥善包裝，包裝完成後以破壞袋或紙箱進行包裝
OK mart
- 最長邊 ≦ 45 公分；長＋寬＋高合計 ≦ 105(單位：公分)
- 重量 ≦ 5 公斤。
- 物品需妥善包裝，包裝完成後以破壞袋或紙箱進行包裝
違禁物品列表
- 商品內容不可包含物流廠商規定之禁運品
- 若為禁運品，即使發生可歸責於門市或物流中心事由（如商品毀損、遺失等），物流廠商概不賠償
- 若物品導致門市人員、物流人員受到損害，買家須負擔損害賠償責任
7-ELEVEN
- 槍炮彈藥刀劍類等危險、違禁物品；
- 現金、票據、股票等有價證券、展演會票券、禮券或珠寶、古董、藝術品、貴金屬等貴重物；
- 信用卡、提款卡、標單或類似物品；
- 遺骨、牌位、佛像等；
- 動、植物類；及活體動物類
- 證件類：諸如准考證、護照、機票類等；
- 不能再複製之圖、稿、卡帶、磁碟、重要文件或其他同性質之物品等；
- 煙火、油品、瓦斯瓶、稀釋劑等易燃、揮發、腐蝕性物品、液體；
- 有毒性物品、氣體、易爆炸、放射性物品、汽機車蓄電池(電瓶)；
- 具危險性、危害人體、環境或有違公共秩序、善良風俗等之物品；
- 個人藥品、中藥、草藥；
- 生鮮蔬果魚肉食品、低溫或需恆溫控制商品；
- 易碎品，例如玻璃製品、線香、瓷器、玉器、瓷磚等；
- 精密儀器：3C產品、家電、特殊功能之儀器、GPS等；
- 明信片、郵簡、信函；
- 其他經運送人認定無法受理之物品；
- 金門地區豬肉製品不得寄件
- 託運貨品價值超過新台幣貳萬元者。
- 寄送物品保存期限或有效期限少於7天者。
全家
- 易碎物品(玻璃器皿、玻璃瓶裝酒、瓶裝罐頭等)
- 低溫類、生鮮蔬果(海鮮、水果、蔬菜、瓜類)及食品(餅乾、蛋捲、月餅、喜餅)等易碎及短效期商品(一個月內) 。
- 貴重3C類(電腦、螢幕、相機、手機等精密儀器…)貨品。
- 現金、票據或股票等有價證券、票券(娛樂活動門票、交通車票等)或珠寶、古董、藝術品、貴金屬等貴重物品。
- 信用卡、提款卡、標單或類似物品。
- 遺骨、牌位、佛像等。
- 狗、貓、小鳥、魚、烏龜、昆蟲等活體動物。
- 時效性文件及證件類不得交寄，如合約、准考證、護照、
- 機票、身分證、駕照、軍人證、健保卡、學生證、識別證、
- 居留證、戶口名簿。
- 不能再複製之圖、稿、卡帶、磁碟或其他同性質物品。
- 逾期即失其效果或目的之節慶物品、訂婚結婚禮品、生日
- 禮物、情人節禮物或其他同性質物品。
- 煙火、油品、瓦斯瓶、稀釋劑等易燃、揮發、腐蝕性之物品。
- 有毒性物品。
- 具危險性或有違公共秩序、善良風俗等之物品。
- 其他經運送人認定無法受理之物品。
- 託運貨品價值超過新台幣貳萬元者。
萊爾富
- 槍炮彈藥刀劍類等危險、違禁物品；
- 現金、票據、股票等有價證券或珠寶、古董、藝術品、貴金屬等貴重物品；
- 信用卡、提款卡、標單、合約或其他類似物品；
- 遺骨、牌位、佛像等；
- 狗、貓、小鳥等寵物；
- 食品類，例如麵、飯、粿、水餃、蛋糕、肉粽、月餅等，需指定溫度、溼度、放置方向，或其他不耐曝曬、密閉之物品；
- 植物類：如盆栽、種苗等，或其他具有堆置方向性之物品；
- 證件類，諸如准考證、護照、機票、健保卡、身份證、扣繳憑單等；
- 不能再複製之圖、稿、卡帶、磁碟或其他同性質之物品等；
- 煙火、油品、瓦斯瓶、稀釋劑等易燃、揮發、腐蝕性物品；
- 有毒性物品、氣體、易爆炸、放射性物品、汽機車蓄電池(電瓶)；
- 具危險性或有違公共秩序、善良風俗等之物品；
- 液體、生鮮蔬果魚肉等含效期之食品，低溫或需恆溫控制商品；
- 易碎品，例如玻璃製品、線香、瓷器、玉器、瓷磚及 3C 類(含家電..等)相關商品、精密儀器等；
- 逾期即失期效果或目的節慶物品；
- 個人藥品、中藥、草藥；
- 其他經萊爾富認定無法受理之物品
- 託運貨品價值超過新台幣貳萬元者；
OK mart
- 槍、炮、彈、藥、刀、劍類等危險物品；
- 毒品、色情或違反著作權法之光碟等違禁物品；
- 現金、票據、股票等有價證券或珠寶、古董、藝術品、貴金屬等貴重物；
- 信用卡、提款卡、標單、合約或其他類似物品；
- 遺骨、牌位、佛像等；
- 狗、貓、小鳥等寵物；
- 食品類，例如麵、飯、粿、水餃、蛋糕、肉粽、月餅等，需指定溫度、溼度、方向，或其他不耐曝曬、密閉之物品；
- 植物類，如盆栽、種苗等，或其他具有堆置方向性之物品；
- 狗、貓、小鳥、魚、蝦、螃蟹等活體動物；
- 證件類，諸如准考證、護照、機票、健保卡、身分證、扣繳憑單等；
- 不能再複製之圖、稿、卡帶、磁碟或其他同性質物
- 菸、酒、保險套、情趣用品、限制級圖書、光碟及其他依法須限制販售對象年齡者；
- 逾期即失其效果或目的之節慶物品、生日禮物、情人節禮物或其他同性質物品；
- 煙火、油品、瓦斯瓶、稀釋劑等易燃、易揮發、具腐蝕性之物品；
- 有毒性物品；
- 具危險性或其他有違公共秩序、善良風俗等之物品；
- 其他經OK超商認定無法受理之物品；
- 託運貨品價值超過新台幣貳萬元者；
理賠限額
若發生可歸責於門市或物流中心事由（如商品毀損、遺失等），以訂單金額為判賠依據，賠償限額依各物流廠商規定
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7-ELEVEN |
全家 |
萊爾富 |
OK mart |
| 取貨付款 |
NT$20,000 (含稅) |
NT$10,000 (含稅) |
NT$20,000 (含稅) |
NT$20,000 (含稅) |
| 取貨不付款 |
NT$4,000 (含稅) |
NT$5,000 (含稅) |
NT$20,000 (含稅) |
NT$5,000 (含稅) |
7-ELEVEN
因運送人於下列事由所引起貨品之遺失、毀損、遲延送達等損失時，不負任何賠償責任：
- 貨品之缺陷、自然之耗損所致者；
- 因貨品之性質所引起之起火、爆炸、發霉、腐壞、變色、生銹等諸如此類之事由；
- 因罷工、怠工、社會運動事件或刑事案件所致者；
- 不可歸責於運送人所引起之火災；
- 因無法預知或不可抗力因素或其他機關之決定所致之交通阻礙；
- 因地震、海嘯、大水、暴風雨、山崩等諸如此類之天災所致者；
- 因法令或公權力執行所致之停止運送、拆封、沒收、查封、或交付第三人者。
- 因本服務作業或系統之障礙或故障，而延誤當日出貨，造成出貨量之積壓時，出貨量分配方式可能依統一超商之協議結果進行調整，統一超商均不負任何違約及延遲責任。
全家
下列事由所引起物品之遺失、毀損、遲延送達等損失時，不負任何賠償責任：
- 物品之缺陷、自然之耗損所致者。
- 因物品之性質所引起之起火、爆炸、發霉、腐壞、變色、生銹等事由。
- 因罷工、怠工、社會運動事件或刑事案件所致者。
- 不可歸責於運送人所引起之火災。
- 因無法預知或不可抗力因素或其他機關之決定所致之交通阻礙。
- 因地震、海嘯、大水、暴風雨、山崩等諸如此類之天災所致者。
- 因法令或公權力執行所致停止運送、拆封、沒收、查封或交付第三人者。
- 寄件委託單記載錯誤，或因消費者、取件人之故意或過失所致者。
- 未按物品之性質、重量、容積等做妥適之包裝者。
- 危險性或有違公共秩序、善良風俗等之物品。
- 其他經運送人認定無法受理之物品。
- 不符合全家公告之服務條款或法令規定者。
萊爾富
運送人於下列事由所引起貨品之遺失、毀損、遲延送達等損失時，不負任何賠償責任，且託運人需保證委託配送商品之合法性，運送人不負拆封檢查之義務，若委託配送商品違反法令規定或侵害他人權利者，託運人自負法律責任並賠償運送人所受之一切損失：
- 因貨品之特性、缺陷，託運人未作加強包裝，致有破裂、毀損或自然耗損所致者。
- 因貨品之性質所引起之起火、爆炸、發霉、腐壞、變色、生銹等諸如此類之事由。
- 因罷工、怠工、社會運動事件或刑事案件所致者。
- 不可歸責於運送人所引起之火災。
- 因無法預知或不可抗力因素或其他機關之決定所致之交通阻礙。
- 因地震、海嘯、大水、暴風雨、山崩等諸如此類之天災所致者。
- 因法令或公權力執行所致之停止運送、拆封、沒收、查封、或交付第三人者
- 寄件服務單記載錯誤，或因託運人、收件人之故意或過失所致者。
OK mart
運送人於下列事由所引起貨品之遺失、毀損、遲延送達等損失時，不負任何賠償責任：
- 因貨品之特性、缺陷，寄件人未作加強包裝，致有破裂、毀損或自然耗損所致者。
- 因貨品之性質所引起之起火、爆炸、發霉、腐壞、變色、生銹等諸如此類之事由。
- 因罷工、怠工、社會運動事件或刑事案件所致者。
- 不可歸責於運送人所引起之火災。
- 因無法預知或不可抗力因素或其他機關之決定所致之交通阻礙。
- 因地震、海嘯、大水、暴風雨、山崩等諸如此類之天災所致者。
- 因法令或公權力執行所致之停止運送、拆封、沒收、查封、或交付第三人者
- 寄件服務單記載錯誤，或因託運人、收件人之故意或過失所致者。
門市寄/取件相關
寄件規範
取得寄件代碼/列印寄貨單後，請於期限內將商品交寄至超商門市，逾期寄件代碼失效
- 7-ELEVEN：取得寄件代碼/列印寄貨單日起算 4 天 (D+4) 內
- 全家：取得寄件代碼/列印寄貨單日起算 7 天 (D+7) 內
- 萊爾富：取得寄件代碼/列印寄貨單日起算 7 天 (D+7) 內
- OK mart：取得寄件代碼/列印寄貨單日起算 7 天 (D+7) 內
退貨規範
- 買家7日未取或物流驗退，商品退回原寄件（指定退貨）門市。
- 請持寄件人身分證件，於送達日起算7日內領取，逾期商品退回物流中心並產生衍生費用。
取、退貨門市關店
依各物流廠商規定，期限內於異常訂單處理頁面重選門市，逾期退回原寄件門市或滯留物流中心。
- 7-ELEVEN：收到通知後第 7 日(D+6) 10:00 前重選取貨門市。
- 全家：收到通知後第 7 日(D+6) 10:00 前重選取貨門市。
- 萊爾富：收到通知後第 2 日(D+1) 10:00 前重選取貨門市。
- OK mart：收到通知後第 2 日(D+1) 10:00 前重選取貨門市。
物流詳細規範流程
